Servicevoorwaarden – Mystfit

Laatst bijgewerkt: 07-04-2026

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website, webshop en alle daarmee samenhangende diensten van Mystfit.

1. Identiteit van de ondernemer

Mystfit
Hasselterdijk 51
8043 PG Zwolle
Nederland

E-mail: info@mystfit.nl
Telefoon: +31 6 30269223

KvK: 97741329
BTW-id: NL005285536B19

2. Toepasselijkheid

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Mystfit en op iedere overeenkomst die op afstand tot stand komt tussen Mystfit en een consument of zakelijke klant.

Door onze website te bezoeken, een bestelling te plaatsen of anderszins gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met deze servicevoorwaarden, ons privacybeleid en ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Mystfit zijn bevestigd.

3. Onze producten en dienstverlening

Mystfit verkoopt mystery outfits en groepspakketten. Bestellingen kunnen worden samengesteld op basis van door jou verstrekte informatie, zoals aantal personen, maten, geslacht, opmerkingen en andere voorkeuren.

Wij doen ons best om producten, maten, kleuren, materialen en overige kenmerken zo duidelijk mogelijk weer te geven. Afbeeldingen, omschrijvingen en voorbeelden op de website zijn echter indicatief. Afwijkingen in presentatie, kleurbeleving of styling op een scherm kunnen voorkomen.

Het mystery karakter van onze producten betekent dat de exacte inhoud, stijl of samenstelling vooraf niet volledig vaststaat. Voor zover een product op basis van jouw gegevens of groepssamenstelling wordt samengesteld, kan sprake zijn van een gepersonaliseerd of duidelijk voor een specifieke persoon of groep bestemd product. In dat geval kan het wettelijke herroepingsrecht geheel of gedeeltelijk zijn uitgesloten, voor zover de wet dat toestaat.

4. Toegang tot de website en account

Je verklaart dat de gegevens die je aan Mystfit verstrekt juist, volledig en actueel zijn.

Als je een account aanmaakt, ben je zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens en voor alle activiteiten die via jouw account plaatsvinden.

Mystfit mag toegang tot de website, accounts of functionaliteiten tijdelijk of blijvend beperken, opschorten of beëindigen bij misbruik, fraude, overtreding van deze voorwaarden of technische of veiligheidsredenen.

5. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

Een aanbod op de website is vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Mystfit jouw bestelling heeft ontvangen en per e-mail heeft bevestigd, of op andere wijze duidelijk heeft bevestigd dat de bestelling wordt verwerkt.

Mystfit behoudt zich het recht voor een bestelling geheel of gedeeltelijk te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude, misbruik, onjuiste gegevens, onbeschikbaarheid van producten of evidente fouten in prijs of omschrijving.

Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, zal Mystfit reeds ontvangen betalingen voor het niet-geaccepteerde deel terugbetalen.

6. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld. Bij online verkoop aan consumenten moet een webshop vooraf duidelijk informeren over onder meer de prijs, bijkomende kosten en bedenktijd.

Mystfit mag prijzen en aanbiedingen op elk moment wijzigen. Voor een reeds geplaatste en bevestigde bestelling geldt de prijs die tijdens het afrekenen is weergegeven, tenzij sprake is van een kennelijke fout of vergissing.

Betaling dient plaats te vinden via de door Mystfit aangeboden betaalmethoden. Mystfit mag de beschikbaarheid van betaalmethoden wijzigen, beperken of uitsluiten.

Bij niet-geslaagde, geweigerde of teruggedraaide betalingen mag Mystfit de overeenkomst opschorten, ontbinden of levering weigeren.

7. Levering

Mystfit zal bestellingen met redelijke zorg en binnen de aangegeven termijn verwerken en verzenden. Opgegeven levertermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Mystfit is niet aansprakelijk voor vertragingen die ontstaan door vervoerders, douane, onjuiste adresgegevens van de klant of omstandigheden buiten haar redelijke invloed.

Het risico van beschadiging of verlies van een product gaat bij consumenten pas over op het moment van levering aan de consument of een door de consument aangewezen derde, tenzij de consument zelf een vervoerder heeft gekozen die niet door Mystfit is aangeboden. Bij consumentenkoop heeft de koper recht op een compleet en onbeschadigd product.

8. Herroepingsrecht en retouren

Voor zover wettelijk van toepassing heeft een consument bij koop op afstand in beginsel recht op een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product. Voor bepaalde producten geldt echter een uitzondering, waaronder producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. De Nederlandse overheid noemt maatwerk expliciet als voorbeeld van een uitzondering op de bedenktijd.

Omdat Mystfit mystery outfits en groepsbestellingen kan samenstellen op basis van opgegeven maten, groepsgegevens en voorkeuren, kan het herroepingsrecht voor die bestellingen geheel of gedeeltelijk zijn uitgesloten voor zover de wet dat toestaat. Of dat in een concreet geval geldt, hangt af van de aard van het product en de mate van personalisatie.

Voor de volledige voorwaarden over retourneren, ruilen en terugbetalingen verwijst Mystfit naar het retour- en terugbetalingsbeleid: [LINK NAAR RETOURBELEID].

9. Wettelijke garantie en conformiteit

Mystfit staat ervoor in dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de redelijke verwachtingen die je daarvan mag hebben en de wettelijke regels inzake conformiteit. Een consument heeft recht op een deugdelijk product dat de eigenschappen bezit die voor normaal gebruik nodig zijn en die de verkoper heeft toegezegd. De ACM benadrukt dat verkopers moeten voldoen aan de wettelijke garantieregels, en de Rijksoverheid vermeldt dat de koper recht heeft op een compleet, onbeschadigd en passend product.

Indien een product niet conform is, neem je zo snel mogelijk contact op met Mystfit via info@mystfit.nl met een duidelijke omschrijving van het gebrek en, indien mogelijk, foto’s.

Indien een gebrek zich binnen 12 maanden na aankoop openbaart, geldt in beginsel dat de verkoper moet aantonen dat het probleem door de consument is veroorzaakt. Daarna kan de bewijslast anders liggen.

Voor zover wettelijk vereist zal Mystfit bij een gegrond conformiteitsgebrek zorgdragen voor herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

10. Maten, voorkeuren en klantinformatie

De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig aanleveren van alle informatie die nodig is voor het samenstellen en leveren van de bestelling, waaronder maten, aantallen, geslacht, bezorggegevens en overige relevante opmerkingen.

Mystfit is niet aansprakelijk voor fouten, vertragingen of ongeschiktheid van producten die het gevolg zijn van onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde informatie van de klant.

11. Groepsbestellingen

Bij groepsbestellingen geldt dat meerdere producten binnen één bestelling kunnen worden verwerkt met staffelkorting, groepsinformatie of gezamenlijke ordergegevens.

Indien een deel van een groepsbestelling wordt geannuleerd, geretourneerd of gecrediteerd, mag Mystfit de oorspronkelijk toegepaste staffelkorting of prijsopbouw opnieuw berekenen voor zover dat contractueel en wettelijk is toegestaan.

12. Gebruik van de website

Het is niet toegestaan de website of diensten van Mystfit te gebruiken:

voor onwettige doeleinden;
voor fraude of misleiding;
voor inbreuk op intellectuele eigendomsrechten;
voor het verspreiden van schadelijke software;
voor spam, scraping, ongeoorloofde automatisering of andere vormen van misbruik.

Mystfit mag technische en organisatorische maatregelen nemen om misbruik, geautomatiseerde toegang en verstoring van de website tegen te gaan.

13. Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, teksten, afbeeldingen, vormgeving, logo’s, productpresentaties, content, fotografie en overige materialen berusten bij Mystfit of haar licentiegevers.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Mystfit is het niet toegestaan om materiaal van de website te kopiëren, reproduceren, verspreiden, openbaar te maken, bewerken of commercieel te gebruiken, behalve voor zover dat wettelijk is toegestaan.

14. Reviews, feedback en inzendingen

Indien je vrijwillig feedback, suggesties, reviews, ideeën of ander materiaal aan Mystfit verstrekt, mag Mystfit deze gebruiken voor het verbeteren van haar diensten, marketing en bedrijfsvoering, tenzij dwingend recht zich daartegen verzet.

Je verklaart dat door jou geplaatste content geen inbreuk maakt op rechten van derden en niet onrechtmatig, beledigend, misleidend of schadelijk is.

Mystfit mag reviews of content verwijderen of weigeren indien deze in strijd zijn met de wet, deze voorwaarden of redelijke normen van zorgvuldigheid.

15. Externe diensten en links

De website kan links of integraties bevatten met diensten van derden, waaronder betaaldiensten, socialmediaplatforms, analysetools of Shopify-functionaliteiten.

Mystfit is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid, veiligheid of voorwaarden van dergelijke derde partijen. Gebruik daarvan is voor eigen risico en onder de voorwaarden van die derde partij.

16. Shopify

Mystfit maakt gebruik van Shopify voor het hosten en ondersteunen van de webshop. Dat betekent echter niet dat Shopify partij is bij de koopovereenkomst tussen jou en Mystfit. Alle aankopen via de webshop worden rechtstreeks gedaan met Mystfit.

Voor zover van toepassing kunnen bepaalde technische, betaal- of privacyprocessen mede door Shopify worden uitgevoerd. Meer informatie hierover staat in ons privacybeleid en, waar relevant, in het privacybeleid van Shopify.

17. Privacy en persoonsgegevens

Mystfit verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met het geldende privacyrecht en het eigen privacybeleid.

Door gebruik te maken van de website erken je dat persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor orderafhandeling, klantenservice, fraudepreventie, analyse en verbetering van de dienstverlening.

Voor meer informatie verwijst Mystfit naar het privacybeleid: [LINK NAAR PRIVACYBELEID].

18. Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover dat op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Voor zover wettelijk toegestaan is Mystfit niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie.

Voor directe schade die voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming van Mystfit is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende bestelling of het betreffende deel daarvan door de klant is betaald, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Mystfit is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
onjuiste of onvolledige informatie van de klant;
normale slijtage, onjuist gebruik of eigen wijzigingen aan het product;
tijdelijke onbeschikbaarheid van de website;
handelen of nalaten van vervoerders of andere derden.

19. Overmacht

Mystfit is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in systemen of netwerken, vertragingen bij toeleveranciers of vervoerders, overheidsmaatregelen, ziekte, pandemieën, stakingen, brand, extreme weersomstandigheden en overige omstandigheden die redelijkerwijs buiten de macht van Mystfit liggen.

In geval van overmacht mag Mystfit haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden, zonder schadeplichtigheid.

20. Klachten

Klachten over producten, leveringen of de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen redelijke tijd en met een duidelijke omschrijving te worden gemeld via info@mystfit.nl.

Mystfit zal klachten zo spoedig mogelijk beoordelen en inhoudelijk beantwoorden.

21. Nietigheid en voortbestaan

Indien een bepaling van deze servicevoorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

De ongeldige bepaling zal dan zoveel mogelijk worden uitgelegd of vervangen op een wijze die het doel en de strekking ervan het dichtst benadert binnen de grenzen van de wet.

22. Wijzigingen van deze voorwaarden

Mystfit mag deze servicevoorwaarden van tijd tot tijd wijzigen.

De meest actuele versie wordt gepubliceerd op de website. Op een reeds gesloten overeenkomst blijft in beginsel de versie van toepassing die gold op het moment van het sluiten van de overeenkomst, tenzij een wijziging op grond van de wet ook op bestaande rechtsverhoudingen van toepassing is.

23. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze servicevoorwaarden, de website en alle overeenkomsten tussen Mystfit en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank in het arrondissement waarin Mystfit is gevestigd, tenzij dwingend consumentenrecht een andere bevoegde rechter voorschrijft.

24. Contact

Vragen over deze servicevoorwaarden kun je sturen naar:

Mystfit
Hasselterdijk 51
8043 PG Zwolle
Nederland

E-mail: info@mystfit.nl
Telefoon: +31 6 30269223

KvK: 97741329
BTW-id: NL005285536B19