Verzendbeleid – Mystfit

Laatst bijgewerkt: 07-04-2026

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die via Mystfit worden geplaatst.

1. Verzendgebied

Mystfit verzendt bestellingen binnen Nederland en, indien aangeboden tijdens het afrekenen, naar geselecteerde andere landen.

Indien een land niet als verzendoptie beschikbaar is bij checkout, verzenden wij op dit moment niet naar dat land.

2. Verwerkingstijd

Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

De gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt 1 tot 4  werkdagen, tenzij op de productpagina of tijdens het afrekenen een andere termijn wordt vermeld.

Voor groepsbestellingen, grotere aantallen of bestellingen die op basis van opgegeven maten en groepsinformatie worden samengesteld, kan een langere verwerkingstijd gelden. In dat geval communiceren wij dit zo duidelijk mogelijk vooraf of zo snel mogelijk na bestelling.

3. Levertijd

De vermelde levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen. Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te leveren, maar zijn daarbij mede afhankelijk van vervoerders en externe logistieke partijen.

De totale levertijd bestaat uit:

• verwerkingstijd; en
• verzendtijd door de vervoerder.

Vertragingen kunnen ontstaan door drukte, feestdagen, weersomstandigheden, logistieke problemen, douanecontroles of andere omstandigheden buiten onze redelijke invloed. ACM vermeldt dat de verkoper verantwoordelijk blijft voor de bezorging totdat de consument het product ontvangt, ook al wordt een vervoerder ingeschakeld.

4. Verzendkosten

Verzendkosten worden duidelijk weergegeven vóórdat de bestelling definitief wordt geplaatst. Voor consumenten moeten bijkomende kosten, zoals verzendkosten, vooraf duidelijk worden vermeld.

Tenzij anders vermeld tijdens een actie of aanbieding, gelden de verzendkosten zoals weergegeven bij checkout.

5. Bezorging

Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres.

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van naam-, adres- en contactgegevens. Mystfit is niet aansprakelijk voor vertraging, mislukte bezorging of extra kosten als gevolg van onjuist of onvolledig ingevulde gegevens.

Indien een pakket bij buren, een afhaalpunt of op een andere door de vervoerder aangewezen locatie wordt bezorgd, volgt Mystfit in beginsel het bezorgproces van de betreffende vervoerder. Mystfit blijft richting consumenten verantwoordelijk voor bezorging totdat het product daadwerkelijk is ontvangen.

6. Groepsbestellingen

Bij groepsbestellingen of grotere aantallen kan de verwerking en verzending meer tijd vergen dan bij reguliere bestellingen.

Indien een groepsbestelling uit meerdere onderdelen bestaat, behoudt Mystfit zich het recht voor om:

• de bestelling in één zending te leveren; of
• de bestelling in deelzendingen te versturen, indien dit logistiek noodzakelijk is.

Voor deelzendingen worden in beginsel geen extra verzendkosten in rekening gebracht, tenzij vooraf anders is vermeld.

7. Mystery producten en beschikbaarheid

Omdat Mystfit werkt met mystery outfits en samengestelde pakketten, kan de inhoud van een bestelling afhankelijk zijn van voorraad, maatbeschikbaarheid en de door de klant verstrekte gegevens.

Indien een artikel of onderdeel onverwacht niet beschikbaar is, kan Mystfit:

• een passend alternatief opnemen binnen het concept van de bestelling;
• de levering vertragen in overleg met de klant; of
• het betreffende deel annuleren en terugbetalen.

8. Vertragingen en niet-levering

Wij doen ons best om binnen de opgegeven termijn te leveren. Als levering aanzienlijk vertraagd is, kun je contact opnemen via info@mystfit.nl.

Volgens de regels rond koop op afstand moet een verkoper de consument vooraf informeren over onder meer het product en de levering. In algemene consumentenregels wordt vaak uitgegaan van levering binnen de afgesproken termijn, en bij ontbreken daarvan binnen een redelijke termijn. In overheidsmateriaal en modelvoorwaarden wordt daarbij vaak uiterlijk 30 dagen genoemd, tenzij anders overeengekomen.

9. Beschadigde of verkeerd geleverde bestelling

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Neem bij schade, onjuiste levering of een onvolledige zending zo snel mogelijk, en bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, contact met ons op via info@mystfit.nl onder vermelding van:

• je ordernummer;
• een duidelijke omschrijving van het probleem; en
• foto’s van het product, de verpakking en het verzendlabel, indien van toepassing.

Wij beoordelen de melding en zoeken, indien de klacht gegrond is, naar een passende oplossing.

10. Verlies tijdens transport

Als een bestelling niet aankomt, neem dan contact met ons op via info@mystfit.nl.

Bij consumentenverkoop ligt het risico van verlies of beschadiging in beginsel bij de verkoper totdat de consument of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen.

11. Douane, invoerrechten en lokale heffingen

Voor bestellingen buiten Nederland kunnen invoerrechten, btw, inklaringskosten of andere lokale heffingen van toepassing zijn. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn deze kosten voor rekening van de klant.

Mystfit is niet verantwoordelijk voor vertragingen of extra kosten die voortvloeien uit douanecontroles of lokale invoerregels.

12. Afhalen

Indien afhalen als optie wordt aangeboden, wordt dit tijdens het afrekenen of op de productpagina vermeld.

Zodra een bestelling klaarstaat voor afhalen, ontvangt de klant hierover bericht. Bij afhalen kan legitimatie of de orderbevestiging worden gevraagd.

13. Contact

Vragen over verzending of bezorging kun je richten aan:

Mystfit
Hasselterdijk 51
8043 PG Zwolle
Nederland

E-mail: info@mystfit.nl
Telefoon: +31 6 30269223

KvK: 97741329
BTW-id: NL005285536B19